• Všeobecné obchodní a dodací podmínky (dále jen Podmínky) upravují smluvní vztahy mezi firmou  I.T.C. spol. s r.o., K sokolovně 37/2, 104 00 Praha 10 (dále jen prodávající) a kupujícím.
• Smluvní vztah vzniká zasláním objednávky e-mailem a jejím písemným potvrzením od prodávajícího (také e-mailem).
• Podmínky jsou nedílnou součástí smluvního vztahu a vstupují v platnost podpisem kupní smlouvy nebo zasláním písemné objednávky kupujícího.
• Ve všech ostatních případech, které neupravují Podmínky, se smluvní vztah bude řídit obchodním  zákoníkem.

• Předmětem plnění je dodávka zboží.

• Kupní cena Zboží je stanovena písemnou dohodou na základě cen uvedených v e-shopu platných ke dni uzavření kupní smlouvy nebo přijetím objednávky od kupujícího.
• Cena Zboží napájeného baterií zahrnuje cenu včetně vložených baterií, pokud není v katalogu uvedeno jinak.
• Cena Zboží nezahrnuje náklady na dopravu.
• Náklady na dopravu budou účtovány samostatně.
• Při nákupu do 1500,- Kč je výše poštovného 135,- Kč.
• Přesáhne-li nákup částku 1500,- Kč je poštovné a balné zdarma.
• Slevy z kupní ceny jsou dány dohodou mezi prodávajícím a kupujícím.
• Prodávající si vyhrazuje právo změny cen Zboží.

• Expedice zboží probíhá od 1 do 5  pracovních  dnů od přijetí objednávky na náš e-mail.
• Zboží Vám zašleme prostřednictvím Profi balíku České pošty. Tímto způsobem bude zboží doručeno do druhého pracovního dne ode dne expedice. Tuto dobu uvádí Česká pošta jako dodací lhůtu.
• Dohodou mezi účastníky smlouvy lze dodací lhůtu prodloužit podle potřeby kupujícího a možností prodávajícího.
• Při platbě předem čas expedice začíná běžet po připsání částky za Váš nákup na náš účet.

• Dobírka. Zboží Vám zašleme balíkem České pošty na dobírku a cenu Zboží v tomto případě zaplatíte až při jeho převzetí.
• Platba předem. Bankovním převodem nebo vložením celkové částky za Váš nákup přímo na náš účet 24701-071/0100. Jako variabilní symbol uveďte číslo, které se dozvíte z potvrzovacího e-mailu doručeného po objednání zboží.

• Prodávající neodpovídá za zpoždění nebo nedostupnost dodávky Zboží v důsledku vyšší moci nebo v případě, kdy objednané zboží není na trhu dostupné. Prodávající bude v takovém případě informovat kupujícího o náhradním termínu plnění dodávky nebo důvodech nemožnosti plnění dodávky Zboží v dohodnuté lhůtě. Prodávající má právo prodloužit termín plnění nebo odstoupit od smlouvy. Kupujícímu tímto nevzniká vůči prodávajícímu žádné právo na náhradu škody vzniklou neplněním dodávky.

• Na všechny výrobky u nás zakoupené se vztahuje standardní záruční doba 24 měsíců.  Doklad o koupi zboží plní funkci záručního listu. Doporučujeme tedy tento doklad pečlivě uschovat. Bez něj nemůže být žádná reklamace uplatněna.
• Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dní ode dne, kdy od Vás zboží obdržíme.
• Zboží, u kterého chcete reklamaci uplatnit, nám zašlete na naši adresu.
• Zašlete nám reklamované zboží s originálním dokladem o koupi a také krátký popis závady s Vaším podpisem.
• Reklamace nelze uplatnit na škody způsobené neodborným používáním zboží, mechanickým poškozením či jeho opotřebením v důsledku užívání.
• V případě, kdy prodávající uzná vadu zboží, nahradí kupujícímu pouze hodnotu řádně reklamovaného Zboží, které bylo předáno k reklamaci.

• Zboží zakoupené v našem internetovém obchodě lze vrátit do 14-ti dnů bez udání důvodů. Právo na odstoupení od smlouvy plyne ze zákona č. 367/2000 Sb. 
• Cena poštovného je v tomto případě hrazena zákazníkem. Pokud se takto rozhodnete, postupujte následovně:
• vytvořte si kopii dokladu o zaplacení
• v případě výměny zboží vytvořte krátkou zprávu, za jaké zboží (velikost, barvu) si přejete objednaný produkt vyměnit
• v případě vrácení zboží vytvořte krátkou zprávu, jakým způsobem si přejete peníze za Váš nákup vrátit (složenkou na Vaši adresu nebo převodem na účet – v tomto případě uveďte číslo účtu)
• zboží, zprávu pro nás, originál doklad o koupi a veškeré ostatní doklady, které byly se zbožím dodány, nám zašlete zpět na naší adresu
• jakmile zboží obdržíme, obratem Vám zašleme peníze za nákup buď bankovním převodem uhrazené částky na Váš účet, nebo složenkou na Vámi požadovanou adresu.
• Zboží nezasílejte na dobírku!

Upozornění:
Při uplatnění možnosti vrácení zboží musí být splněny tyto podmínky:

• zboží musí být vráceno v původním neporušeném obalu
• nesmí nést žádné známky použití či poškození (musí být schopné dalšího prodeje)
• zboží musí být kompletní, jak Vám bylo od nás dodáno
• nesmí chybět originální doklad o koupi, případně ostatní doklady, které byly se zbožím dodány

Nebudou-li tyto podmínky dodrženy, nebudeme moci Vaše odstoupení od smlouvy akceptovat a zboží bude zasláno zpět na náklady kupujícího.
Taktéž při objednání zboží upraveného přímo podle přání zákazníka není odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího možné.

• Vaše osobní údaje nebudou poskytnuty žádné třetí osobě a budou použity pouze pro vnitřní potřebu. Výjimku může tvořit jen spediční firma, které budou poskytnuty pouze potřebné údaje pro bezproblémové doručení zboží.
• Objednáním zboží souhlasí zákazník s těmito obchodními podmínkami.